Если трафик идёт нормальный и кажется, что реклама не работает. Проверьте насколько ваша посадочная страница соответствует интенту пользователя.
В Google Ads для увеличения лидов запустил кампанию Gеmand Gen (создание спроса). После анализа рекламных площадок я заметил, что YouTube даёт стабильный и качественный трафик без детской аудитории, игр, прочего шлака и с хорошими показателями вовлечённости.
Показатель отказов на сайте выглядел нормально, но при этом конверсий было меньше, чем ожидалось.
Чтобы понять, где пользователи теряются, я открыл записи сессий в Вебвизоре у Яндекс Метрики и сосредоточился на визитах с высокой активностью, чтобы понять почему они проводят столько времени на сайте и не оставляют заявок на сайте.
Просматривая такие сессии, я обратил внимание, что некоторые пользователи переходят к выбору пакета и играются с ползунком выбора туров. Один из таких визитов показал, как пользователь застрял на ползунке с выбором количество дней при выборе курорта. Мне стало интересно, почему он так много тыкал и пытал этот ползунок. Я решил сравнить условия с конкурентами, стало ясно, в чём причина: минимальный пакет у нас начинался с 7 дней, тогда как у конкурентов — с 3 или даже 1 дня.
Из-за этого пользователи воспринимали предложение как менее гибкое и не подходящее для них.
Вывод
Вебвизор — это не просто инструмент для проверки поведения, а способ заметить то, чего не видно в цифрах. Проблема оказалась не в рекламной кампании и не в аудитории, а в детали продукта, которая останавливала людей от решения.
